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空包网拒绝恶意投诉! 阿里在线专业索赔联合治理工具!

更新时间:2019/7/28 / 阅读次数:684

  空包网遇到恶意投诉勒索? 不知道产品推广页面上的哪些单词无法使用? 面对市场监管需要协助调查时你不堪重负?

  以上问题应该是大多数商家担心的问题。 最近,阿里正式启动了“专业索赔联合治理工具”,统一政府和商人的力量,共同遏制职业索赔,严厉打击恶意投诉。 重要的是,它对平台上的所有商家开放。

  任何在阿里巴巴平台上开店的商家都可以登录后台并点击体检中心查找“专业索赔联合治理工具”的入口,以帮助商家解决前后的问题。 ,以及专业索赔的发布后问题。


  近年来,一群以“捍卫权利”为幌子的专业申请人引起了政府和社会的广泛关注:他们不是针对假冒伪劣问题,而是寻求宣传,甚至以名义捏造问题 “捍卫权利”。 进行恶意投诉和勒索,威胁商家通过举报,起诉等方式要求赔偿,并任意挥霍有限的行政资源。

  在“专业索赔联合治理工具”中,如果商家遇到疑似职业索赔现象,该工具可用于通过工具向平台报告,平台将根据商家提供的相关证据进行审核,并及时 报告处理细节; 一旦报告建立,平台将对实施专业声明的恶意帐户施加惩罚,并且将删除恶意投诉对商店指标的影响。


  除了报告专业索赔线索外,商家还可以在“专业索赔联合治理工具”中在线学习,了解与日常运营相关的最新政策和法规以及政府打击专业索赔的典型案例,并使用“自我” - 检查自检“检查商店的工具。 并在产品页面中冒险点,并通过在线互动,消息和淘宝小机,其他商家交流经验。



  图为:“专业索赔联合治理工具”商家一键自检功能。

  此外,“职业索赔联合治理工具”还承担了余杭区市场监督管理局与阿里共同开发的互联网执法案件系统的部分职能 - 如果商家向余杭区市场监督管理局报告, 它可以通过该工具直接合作。 根据市场监管部门的调查,监管部门可以对商户进行在线教育指导和自我检查和自我纠正,这不仅阻碍了专业索赔通过报告敲诈商家的路径,而且还允许 商人“没有奔跑”。

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